Описание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНЦЕПЦИИ КОНФЛИКТА 5
1.1. Сущность конфликта 5
1.2. Особенности межличностных конфликтов 17
1.3. Причины и последствия конфликтов 23
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 30
2.1. Структурные методы разрешения конфликтов 30
2.2. Межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39
Отзывы
Отзывов пока нет.